TERMINI E CONDIZIONI

Premessa

Le condizioni generali di vendita e di utilizzazione qui di seguito riportate (“Condizioni Generali”) si applicano al solo territorio Italiano e a tutte le vendite (“Servizi” o singolarmente “Servizio”) effettuate da MONASTERO SUORE CISTERCENSI S.O. – TRAPPISTE, tramite il proprio dominio www.dallatrappapervoi.it (“Sito”).

Per contratto di compravendita si intende il singolo ordine di acquisto portato a conclusione con il pagamento dell’importo per i beni acquistati, previa la spunta per accettazione dei termini e condizioni di vendita.

L’utilizzo dei Servizi è consentito esclusivamente ad un utente, che abbia:

  1. a) preso visione dell’Informativa relativa al trattamento dei dati personali;
  2. b) accettato tramite spunta le Condizioni Generali;
  3. c) raggiunto la maggiore età.

 

Riferimenti normativi

Per tutti i contratti di compravendita e relativa fornitura conclusi tramite le modalità di e-commerce su questo Sito, saranno applicabili le disposizioni previste dalla vigente normativa, contenute nel del D.Lgs. n. 206 del 6.9.2005 (“Codice del Consumo”), oltre a quelle in generale applicabili al tipo di prestazione fornita da MONASTERO SUORE CISTERCENSI S.O. – TRAPPISTE, in virtù del D.Lgs. n. 70 del 9.4.2003 sui servizi della società dell’informazione e il commercio elettronico, secondo quanto specificato nei termini e condizioni di seguito indicati.

 

Modifiche e validità delle condizioni di vendita

Le presenti condizioni di vendita potranno subire variazioni, salvo il diritto di recesso dell’utente. Tali modifiche saranno effettive a partire dal momento della loro pubblicazione sul sito, ma non avranno validità retroattiva sugli ordini già in essere, anche se non ancora completati. Vi invitiamo dunque a leggere queste condizioni ogni volta che effettuerete un ordine sul Sito.

 

A chi è destinato il sito

Il Sito al momento è destinato alla sola vendita al dettaglio esclusivamente sul territorio italiano.

I rivenditori, o chi desiderasse diventare rivenditore dei nostri prodotti (solo titolari di P. IVA), sono gentilmente pregati di contattarci compilando il form dedicato a loro.

Informazioni sui prezzi e sull’IVA

Tutti i prezzi visualizzati in fase di acquisto sono destinati a consumatori finali in territorio italiano, sono espressi in Euro (€) e sono già comprensivi di IVA. Il contributo alle spese e di consegna è esplicitamente indicato ed è comprensivo di IVA. Tale importo sarà evidenziato separatamente sul modulo d’ordine e sulla e-mail di conferma dell’ordine.

Come acquistare

La procedura di acquisto è molto semplice: una volta visualizzati i prodotti che si desiderano acquistare e indicata la quantità, si aggiungono al carrello. Inseriti nel carrello tutti i prodotti desiderati, si accede poi alla “CASSA” e si completa l’ordine inserendo i propri dati personali e l’indirizzo di spedizione. Si sceglie la modalità di pagamento e se ritirare il pacco in sede (cioè presso MONASTERO SUORE CISTERCENSI S.O. – TRAPPISTE, via della Stazione, 23 – Vitorchiano), oppure far spedire il pacco tramite corriere.

Tutti i dati dell’ordine sono riepilogati al termine della procedura e, una volta confermato il processo di acquisto, non sarà più possibile apportare modifiche.

Ad acquisto concluso, si riceverà un’e-mail di conferma con il riepilogo, il numero dell’ordine effettuato e le coordinate bancarie da utilizzare qualora si fosse scelto il pagamento tramite bonifico. Gli ordini emessi dal cliente sono vincolanti e impegnativi all’acquisto-vendita, se confermati da e-mail del sistema di vendita online. Consigliamo di stampare l’e-mail e conservarla. Se non si riceve l’e-mail di conferma, vi invitiamo a contattarci (info@dallatrappapervoi.it).

 

Dati di fatturazione

Normalmente, rivolgendoci a consumatori finali, non emettiamo fattura come previsto dall’art. 2, DPR n. 696/1996. Tuttavia, se il Cliente desidera ricevere la fattura per il suo acquisto, deve farne richiesta compilando il form dei dati di fatturazione prima di concludere l’ordine. Una volta concluso l’ordine, non sarà più possibile richiedere la fattura.

 

Registrazione

Non è necessario registrarsi per fare un acquisto, ma facendolo il Cliente potrà

  • memorizzare i propri dati e così concludere gli ordini più velocemente;
  • memorizzare gli ordini già effettuati e visualizzarli tramite la propria BACHECA;
  • iscriversi alla nostra newsletter per ricevere informazioni su offerte, nuovi prodotti e altro;
  • variare i dati di fatturazione e di spedizione;

 

Pagamento

Sono consentiti i metodi di pagamento qui indicati:

  • Pagamento anticipato – PayPal (online): sarà possibile il pagamento immediato con il proprio account PayPal oppure con Carta di Credito/Prepagata sul sito di PayPal senza che sia necessario creare un account.
  • Pagamento anticipato con Bonifico bancario

I dati per l’invio del Bonifico verranno comunicati successivamente alla conclusione dell’ordine tramite l’e-mail di conferma. Se si sceglie di pagare con bonifico, l’ordine non sarà evaso fino all’effettivo accredito del Bonifico Bancario presso il conto corrente indicato. Il pagamento dovrà avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di conclusione dell’ordine, altrimenti l’ordine verrà annullato.

 

Spedizione e Termini di consegna

In fase di ordine è possibile per il Cliente chiedere la spedizione del proprio ordine oppure optare per il ritiro in persona presso la nostra sede. In questo caso il Cliente dovrà concordare con MONASTERO SUORE CISTERCENSI S.O. – TRAPPISTE (info@dallatrappapervoi.it) data e ora in cui potrà effettuare il ritiro della merce ordinata.
In caso di invio con vettore il costo delle spese di spedizione è di 10 € per tutti gli ordini di importo inferiore a 70 €, mentre è gratuito per tutti gli ordini di importo pari o superiore.

Sarà nostra attenzione spedire i prodotti con la massima celerità e cura negli imballi, a pagamento ricevuto nei casi in cui il Cliente abbia scelto la modalità di pagamento tramite bonifico bancario.

 

Merce danneggiata

Alla consegna è opportuno verificare innanzitutto l’integrità della scatola. In caso di colli che giungano manomessi o con evidenti danneggiamenti, invitiamo il Cliente a firmare per accettazione il documento di consegna “CON RISERVA” e di darne immediata comunicazione a mezzo email all’indirizzo info@dallatrappapervoi.it, possibilmente corredando il vostro messaggio con fotografie dell’imballo e/o della merce danneggiata, così come l’avete ricevuta.

In mancanza di prove certe della responsabilità del Corriere nel danneggiamento del collo, non ci sarà possibile chiedere per voi alcun risarcimento del danno subito.

 

Mancata consegna

MONASTERO SUORE CISTERCENSI S.O. – TRAPPISTE si adopera con ogni mezzo possibile affinché la consegna venga effettuata nei tempi e nei modi previsti, in base ai dati a disposizione forniti dal Cliente (nome, indirizzo, telefono, email ed eventuali note). Nel caso in cui il pacco dovesse essere reso al mittente per cause non imputabili a MONASTERO SUORE CISTERCENSI S.O. – TRAPPISTE o al Corriere, ovvero in caso di dati di spedizione errati forniti dal cliente (indirizzo inesistente o insufficiente, telefono e/o e-mail errati ecc.), l’eventuale rimborso dell’acquisto avverrà al netto delle spese sostenute per la spedizione e il rientro del pacco.

 

Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. n. 206 del 6.9.2005, Il Cliente ha Diritto di Recedere dal Contratto e procedere alla restituzione dei beni entro 14 giorni dal ricevimento.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente è tenuto a informare il MONASTERO SUORE CISTERCENSI S.O. – TRAPPISTE (via della Stazione, 23 – Vitorchiano, tel. 0761.370017, e-mail info@dallatrappapervoi.it) della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita. A tal fine il cliente è invitato compilare e inviare elettronicamente il modulo di recesso predisposto sul nostro sito www.dallatrappapervoi.it.

Verrà inviata una conferma di ricevimento del recesso tramite posta elettronica all’indirizzo che sarà stato indicato dal cliente. Ricevuta la nostra conferma, il cliente è pregato di rispedire i beni o di consegnarli direttamente presso la sede di MONASTERO SUORE CISTERCENSI S.O. – TRAPPISTE in via della Stazione, 23 – Vitorchiano (VT), senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Le spese di spedizione per la restituzione dell’ordine al venditore, sono a carico del Cliente.

In applicazione delle disposizioni di cui alla Direttiva 2011/83/UE, il diritto di recesso non si applica a prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente, o che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna; o che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni. In ogni caso il consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Tutti gli articoli resi dovranno essere integri, non utilizzati e imballati in modo opportuno. Al ricevimento del reso, MONASTERO SUORE CISTERCENSI S.O. – TRAPPISTE si riserva infine di verificare l’integrità delle merci e provvederà al rimborso al Cliente della somma da questi pagata trattenendo eventualmente il valore della merce mancante o danneggiata. Sarà cura di MONASTERO SUORE CISTERCENSI S.O. – TRAPPISTE provvedere al rimborso dell’importo entro 14 giorni dal rientro della merce.

Il diritto di recesso per legge non si applica agli acquirenti professionali o con partita IVA.

In caso di errore di ordine, già pagato ma non ancora spedito, MONASTERO SUORE CISTERCENSI S.O. – TRAPPISTE restituirà l’intero ammontare.

 

Sicurezza

La navigazione nel sito è protetta attraverso il protocollo SSL (Secure Socket Layer). Questo significa in particolare che tutte le informazioni finanziarie – numero di carta di credito, data di scadenza, ecc. – vengono preventivamente criptate attraverso un algoritmo particolarmente solido e potente e, solo successivamente, vengono inoltrate sulla Rete.

In particolare, in caso di pagamento tramite circuito PayPal, MONASTERO SUORE CISTERCENSI S.O. – TRAPPISTE non riceverà alcun dato sensibile relativamente alla carta di credito o prepagata utilizzata per effettuare il pagamento. I dati relativi alla carta di credito e le informazioni finanziarie vengono inviate direttamente al sito protetto della banca: né noi né altri potremo MAI avere accesso ai dati della carta di credito del Cliente, garantendo quindi la massima sicurezza. Per tutti questi dati rimane responsabile PayPal a cui dovrete rivolgervi per possibili reclami o contestazioni.

 

Cookies

Consulta la nostra Cookie policy per avere informazioni sull’utilizzo dei cookie da parte di questa applicazione

 

Riservatezza

Consultare la nostra privacy policy per avere informazioni sulla tipologia dei dati raccolti e il modo in cui vengono trattati.

 

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Limitazioni alla rivendita

  1. In particolare, ricordando che i nostri prodotti sono a fattura artigianale interamente monastica, prodotti con materie prime di qualità e a produzione limitata, ossia prodotti di nicchia (cosa che ci impedisce di applicare al Rivenditore una scontistica simile a quella normalmente in uso per i prodotti di realizzazione industriale) è fatto divieto ai Rivenditori accreditati di rivendere i nostri prodotti in modo continuativo sul sito di eBay, o simili, di aste online o offerte da venditori privati.
  2. Tale vincolo ha validità per forme di vendita di qualsiasi tipo e in qualsiasi contesto in Italia, nei paesi della Comunità Europea, nei paesi extra-comunitari.
  3. Deroghe a tale vincolo sono ammesse per periodi inferiori ai 90 giorni continuativi e due volte nell’arco dell’anno solare in occasione di vendite promozionali, saldi, svendita di giacenze, e offerte comunque configurate per un periodo limitato.
  4. Il Monastero Suore Cistercensi S.O. (Trappiste) si riserva il diritto di revocare la concessione della rivendita dei propri prodotti al Rivenditore che non ottempererà tali vincoli.
  5. Non è prevista la concessione di rivendita a titolo esclusivo di uno o più dei nostri prodotti in uno o più paesi nel mondo.